F.A.Q

💬 Des Questions ?

Vous avez des questions ? Notre équipe Service Client est à votre écoute et vous répondra dans les plus brefs délais.

📞 Téléphone : +33 7 70 02 00 59
📧 Email : bazerti.sny@gmail.com

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📦 Quand Recevrai-Je Ma Commande ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 jours ouvrés depuis nos entrepôts.
Ensuite, il faut compter 10 à 22 jours ouvrés pour la livraison à domicile.

👉 En période de forte affluence, l’expédition peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrés.
Nos colis sont livrés directement à domicile par La Poste.

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📬 Ma Commande N’est Pas Complète

Comme nous travaillons avec plusieurs centres logistiques, il est possible que vos articles arrivent séparément.
Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tout en même temps 💌

⏳ Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 22 jours ouvrés, mais certains colis peuvent demander un peu plus de temps.

➡️ Si après 35 jours ouvrés vous n’avez toujours rien reçu, nous procéderons à un remboursement intégral.
👉 Contactez-nous à bazerti.sny@gmail.com pour signaler un article non reçu.

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✏️ Puis-Je Annuler Ou Modifier Ma Commande ?

Nous traitons les commandes très rapidement, généralement sous 12 heures.
⏱️ Vous disposez donc de 12 heures après validation pour demander une modification ou une annulation en écrivant à bazerti.sny@gmail.com.

Au-delà de ce délai, vos articles seront déjà en préparation et nous ne pourrons plus modifier la commande.

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💔 L’Article Reçu Est Cassé Ou Défectueux

Même si nous sélectionnons des transporteurs fiables, il peut arriver qu’un colis soit endommagé.

En cas d’article défectueux ou cassé, contactez-nous à bazerti.sny@gmail.com avec :

-Votre numéro de commande

-Une description du problème (article erroné, défectueux, etc.)

-Une photo ou vidéo à l’appui

👉 Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit.
Nous vous proposerons un remboursement immédiat ou un bon d’achat, selon votre préférence.

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💳 Quelles Méthodes De Paiement Acceptez-Vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
💳 Visa, Mastercard, American Express, cartes de débit, PayPal et cartes bancaires.

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🔒 Mes Informations Sont-Elles Sécurisées ?

✅ Oui. Nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité pour protéger vos données personnelles :

-Toutes vos données sont transmises via un protocole SSL sécurisé

-Vos informations bancaires sont chiffrées en AES-256

-Nous respectons les normes PCI-DSS, reconnues au niveau international

Vous pouvez donc commander en toute confiance et sérénité.